Le promozioni non compaiono su Google Shopping: cosa controllare

Distinguere prezzo scontato, prezzo barrato e promozione

Se un articolo passa direttamente da 80 a 64 euro, il dato da esaminare è il prezzo scontato del prodotto, comunicato attraverso sale_price insieme al prezzo ordinario. La decorrenza può essere indicata con sale_price_effective_date. Il prezzo barrato e il badge dello sconto sono invece annotazioni: richiedono condizioni ulteriori e non sono garantiti per ogni visualizzazione.

La funzione Promotions gestisce vantaggi promozionali, per esempio un codice utilizzabile al pagamento su prodotti idonei. Non basta replicare come promozione lo sconto già incluso nel prezzo della pagina. Le norme di Google sulle promozioni (si apre in una nuova scheda) distinguono il valore aggiuntivo dalle semplici riduzioni già applicate. Scrivi in una frase ciò che il cliente deve ottenere e in quale passaggio: questa distinzione orienta tutto il controllo.

Verificare paese, destinazione e accesso alla funzione

La disponibilità dipende dal mercato e dalla destinazione prevista. Nella documentazione consultata l’Italia figura tra i paesi supportati per le promozioni, ma questo non rende equivalenti annunci Shopping, schede gratuite e offerte locali. Controlla nell’account il paese di destinazione, la lingua, il canale e le funzioni effettivamente attivabili.

Prepara una scheda di verifica con ID account, ID prodotto, URL, mercato e formato atteso. Se il problema riguarda una promozione online, non usare come confronto una promozione valida soltanto in negozio. La specifica dei dati delle promozioni (si apre in una nuova scheda) è il riferimento per identificare attributi, destinazioni e requisiti applicabili al caso.

Controlla anche che il prodotto possa essere mostrato: un’offerta associata a un articolo rifiutato non risolve la causa del rifiuto. Per blocchi più ampi, parti dalla guida su Merchant Center sospeso.

Controllare prodotti associati, condizioni e date

Apri la promozione e confronta i prodotti selezionati con quelli che vuoi davvero includere. Quando utilizzi promotion_id, l’identificativo deve corrispondere nei dati della promozione e nei prodotti pertinenti. Verifica anche varianti, filtri e selezioni importate: una collezione visibile nel negozio può non coincidere con gli articoli trasmessi.

Annota inizio, fine e fuso orario. Confrontali con il momento in cui il codice diventa utilizzabile sul sito, evitando che la comunicazione anticipi il vantaggio. Se esistono soglia minima, quantità richiesta o esclusioni, devono risultare coerenti nel messaggio e nell’applicazione.

Controlla quale sistema aggiorna l’offerta. Un connettore potrebbe sovrascrivere una modifica manuale al successivo invio. Il lavoro utile è correggere l’origine responsabile e verificare una nuova elaborazione, non continuare a modificare lo stesso campo in più punti.

Leggere lo stato prima di inviare nuovamente l’offerta

La sezione Promozioni di Merchant Center mostra lo stato e le informazioni sui problemi. Distingui un’offerta in attesa di verifica da una rifiutata o scaduta. La revisione comprende controlli sulle norme e una verifica dell’offerta: un messaggio di approvazione parziale non dimostra che ogni passaggio sia concluso.

Le indicazioni ufficiali sullo stato delle promozioni (si apre in una nuova scheda) aiutano a leggere i motivi del rifiuto e i controlli ancora in corso. Non duplicare ripetutamente l’offerta per aggirare l’attesa: conserva identificativo, errore, modifica effettuata e momento della nuova verifica.

Se il problema è soltanto l’assenza del prezzo barrato, consulta i requisiti delle annotazioni dei prezzi scontati (si apre in una nuova scheda): includono condizioni sul prezzo e, secondo paese e destinazione, sul suo storico. L’idoneità non assicura che l’annotazione venga mostrata ogni volta.

Provare il vantaggio come un nuovo cliente

Apri la pagina del prodotto in una sessione senza accessi salvati, scegli la variante corretta e raggiungi il riepilogo. Inserisci il codice, quando previsto, e confronta prodotto, quantità, sconto e totale. Ripeti la prova dal telefono e con una destinazione servita dall’offerta.

Verifica che il codice sia comunicato chiaramente e che non richieda condizioni diverse da quelle dichiarate. Un vantaggio riservato a un gruppo di clienti non va presentato come disponibile a chiunque. Controlla anche il comportamento dei coupon insieme ad altri sconti e alle soglie di spedizione.

Se il prezzo cambia senza motivo tra scheda e ordine, risolvi prima l’incoerenza. La guida sul prezzo diverso tra Merchant Center e sito tratta questo problema distinto. Conserva schermate e dati della prova senza informazioni personali del cliente.

Un esempio ipotetico: il codice esclude la variante pubblicizzata

Un negozio propone 10 euro di sconto su una selezione di lampade con un codice visibile sul sito. In Merchant Center associa l’offerta a tutte le varianti della collezione, mentre il gestionale esclude due finiture. Il codice funziona sulla lampada bianca, ma non su quella nera che il responsabile vede su Google.

La correzione parte dall’offerta commerciale: scegliere se includere davvero entrambe le varianti oppure limitare prodotti e comunicazione. Dopo l’allineamento si controllano l’origine dati, lo stato della promozione e un acquisto di prova per ciascun caso. Cambiare il titolo della promozione non correggerebbe l’esclusione.

Checklist prima della prossima promozione

• Descrivi il vantaggio e distingui riduzione del prezzo e promozione.
• Verifica disponibilità per paese, destinazione e account.
• Confronta identificativi e varianti effettivamente inclusi.
• Allinea date, fuso orario, codice e condizioni.
• Prova un prodotto incluso e uno escluso fino al riepilogo.
• Controlla lo stato dopo l’elaborazione e assegna un responsabile.
• Prevedi anche fine dell’offerta e ritorno alle condizioni ordinarie.

Misura separatamente visibilità dell’offerta, clic e acquisti. La correzione tecnica permette un percorso coerente, ma non garantisce esposizione o vendite. Quando il catalogo cambia spesso, conviene integrare questi controlli nel lavoro su coupon e promozioni del negozio.